ご意見とご要望

皆様からお寄せいただきましたご意見ご要望については当法人で話し合い、今後の活動に生かしていきたいと思っております。気になる点がありましたらお問い合わせよりお知らせ下さい

お寄せいただいたご意見

令和２年9月のご意見ご要望は1件でした。

質問

夕方園バスがT字交差点に右折進入してきた際に信号無視をしたように見えました。対抗の車が直進ではなく左折だったため事故には至りませんでしたが、見ていて危険を感じたので安全運転をして欲しいと思います。

回答

ご指摘ありがとうございます。運転手及び添乗員に確認したところご指摘の状況が発生した当時、西日のため信号が見えづらく確認と判断が遅れ、信号機手前での停止が困難だったことから黄色信号での侵入となってしまいました。安全性を欠く行為であったこと深くお詫び申し上げます。本件につきましては運転手、添乗員に安全運転の指導と啓発を行いました。今後も事故防止の為の安全運転に取り組んで参ります。

令和２年4月~８月のご意見ご要望は1件でした。

質問

雨が降りデイサービスの送迎車が玄関前までバックで入ってきた時に、車が動いている最中に子どもが玄関から飛び出したので危険を感じました。

子どもに危険が及ばないように車や子どもを確認する職員を配置して欲しい。

回答

ご指摘ありがとうございます。雨天時デイサービスの利用者の昇降は屋根のある玄関前で行っていますが、その日は園児と送迎車が同時刻に重なったこと、送迎車の後方を確認する職員が手薄になっていたことで、ご指摘のあった状況が起こってしまいました。

その後すぐ職員全員で確認を行い、送迎車の動線の確認、危険箇所の周知を行い園児や歩行者に危険が及ばないような職員の配置、車が動いているときの声かけ、園児の引き渡し方について確認を行いました。

令和元年12月~令和2年3月のご意見ご要望は0件でした。

令和元年10月~11月のご意見ご要望は0件でした。

令和元年7月~9月のご意見ご要望は0件でした。

令和元年4月~6月のご意見ご要望は1件でした。

質問

親子遠足の実施変更のお知らせが実施月に入ってからだったため、仕事の都合がつかなかった。参加するつもりでいたので子どもがかわいそうだ。変更通知だけでは納得ができない。

回答

誠に申し訳ありませんでした。1年前からバス予約は行っていましたが、バス会社との連絡の行き違いからこのような事になってしまいました。今後は、実施日の2ヶ月前には予約の確認をするようにしていきます。

平成31年1月~3月のご意見ご要望は1件でした。

ご意見

子どもの顔のひっかき傷があまりにも痛々しく驚きました。

子ども達については保育者の方がもっとしっかりと把握して対応して欲しかったです。また、傷を冷やす等の処置がされなかったようで残念です。このような思いを他の子にさせないで欲しい。

回答

子どもさんに痛い思いをさせてしまいました。言葉がまだ未熟なこどもたちは思いとおりにならないとつい手が出てしまいます。ケンカの仲立ちを保育者がする中で子ども達は対応方法を学んでいきます。

傷口の手当てについてしっかりとしていなかったことは誠に申し訳ありません。保護者の方が心配されているように今後このような事の無いように職員で対応・処置についてしっかりと再確認しました。

平成30年10月~12月のご意見ご要望は０件でした。

平成30年7月~9月のご意見ご要望は0件でした。

平成30年4月~6月のご意見ご要望は0件でした。