ご意見とご要望

皆様からお寄せいただきましたご意見ご要望については当法人で話し合い、今後の活動に生かしていきたいと思っております。気になる点がありましたらお問い合わせよりお知らせ下さい

お寄せいただいたご意見


  • 令和3年4月・5月のご意見ご要望は1件でした。
質問
先日高齢の母と自宅周辺の農道を散歩していたところ、こども園の駐車場から出てきた車に接近されクラクションを鳴らされました。農道は狭く危険な道なのでそういった行動はやめてもらいたいと思います。
回答
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。駐車場の位置関係上どうしても農道を利用させていただく形になりますが、今回当園の利用者の運転が農道利用時のマナーにそぐわず、歩行者の方に怖い思いをさせていたようです。現在利用者の方にはこの件をお便りでお知らせし、周辺農道では徐行をしていただくこと、歩行者や農耕車両優先である旨お願いしておりますが、また何か気になる点がございましたらお知らせください。

  • 令和3年2月・3月のご意見ご要望は1件でした。
質問
こども園の駐車場から自動車が突然飛び出してくる事があり危ないです。
駐車場が建物の陰に隠れていて道路から見えづらいこともあるので、何か対策を立てることはできないでしょうか。
回答
ご指摘ありがとうございます。また、駐車場の件何かとご不便おかけして申し訳ありません。駐車場から自動車が飛び出してくる件については駐車場内での最徐行や道路に出る際に一旦停止をしていただくことを保護者の方々にお願いしました。今後も気を付けていきたいと思います。また現在、駐車場の出入り口にカーブミラー等の対応策が取れないか各方面と協議しています。こちらは経過を今後皆様にお伝えしたいと思いますのでよろしくお願いします。

  • 令和3年1月のご意見ご要望は1件でした。
質問
担任の先生とのやりとりに使用している連絡ノートについて。
毎日の出来事や連絡事項のやりとりについて、インターネット上でいつでも入力が出来れば、先生にとっても負担が減るのではと思います。また、自分も連絡事項を連絡ノートに書き忘れてしまうことがあったり、送り迎えの際に時間が無くわからないままになってしまうこともあるので、メールやLINEの様な連絡手段を公開していただけるとありがたいです。
回答
連絡についてのご提案ありがとうございます。双方向でのやりとりや時間にとらわれず思いを伝えることはとてもよいことだと思います。園としても保護者の皆様にできるだけタイムリーな情報を提供できるようにしたいと考えておりますが、現状では担当職員が保護者の方からの問い合わせにリアルタイムで答える時間の確保が難しいため、現状の連絡ノートやお便りでのやりとりでお願いしたいと思います。また、すぐに対応できないこともありますが、当園ウェブページの問い合わせフォームやEメールをご活用をいただければと思いますので何卒よろしくお願いいたします。

  • 令和2年10月~12月のご意見ご要望は0件でした。
  • 令和2年9月のご意見ご要望は1件でした。
質問
夕方園バスがT字交差点に右折進入してきた際に信号無視をしたように見えました。対抗の車が直進ではなく左折だったため事故には至りませんでしたが、見ていて危険を感じたので安全運転をして欲しいと思います。
回答
ご指摘ありがとうございます。運転手及び添乗員に確認したところご指摘の状況が発生した当時、西日のため信号が見えづらく確認と判断が遅れ、信号機手前での停止が困難だったことから黄色信号での侵入となってしまいました。安全性を欠く行為であったこと深くお詫び申し上げます。本件につきましては運転手、添乗員に安全運転の指導と啓発を行いました。今後も事故防止の為の安全運転に取り組んで参ります。

  • 令和2年4月~8月のご意見ご要望は1件でした。
質問
雨が降りデイサービスの送迎車が玄関前までバックで入ってきた時に、車が動いている最中に子どもが玄関から飛び出したので危険を感じました。
子どもに危険が及ばないように車や子どもを確認する職員を配置して欲しい。
回答
ご指摘ありがとうございます。雨天時デイサービスの利用者の昇降は屋根のある玄関前で行っていますが、その日は園児と送迎車が同時刻に重なったこと、送迎車の後方を確認する職員が手薄になっていたことで、ご指摘のあった状況が起こってしまいました。
その後すぐ職員全員で確認を行い、送迎車の動線の確認、危険箇所の周知を行い園児や歩行者に危険が及ばないような職員の配置、車が動いているときの声かけ、園児の引き渡し方について確認を行いました。

  • 令和元年7月~令和2年3月のご意見ご要望は0件でした。
  • 令和元年4月~6月のご意見ご要望は1件でした。
質問
親子遠足の実施変更のお知らせが実施月に入ってからだったため、仕事の都合がつかなかった。参加するつもりでいたので子どもがかわいそうだ。変更通知だけでは納得ができない。
回答
誠に申し訳ありませんでした。1年前からバス予約は行っていましたが、バス会社との連絡の行き違いからこのような事になってしまいました。今後は、実施日の2ヶ月前には予約の確認をするようにしていきます。

  • 平成31年1月~3月のご意見ご要望は1件でした。
ご意見

子どもの顔のひっかき傷があまりにも痛々しく驚きました。

子ども達については保育者の方がもっとしっかりと把握して対応して欲しかったです。また、傷を冷やす等の処置がされなかったようで残念です。このような思いを他の子にさせないで欲しい。

回答

子どもさんに痛い思いをさせてしまいました。言葉がまだ未熟なこどもたちは思いとおりにならないとつい手が出てしまいます。ケンカの仲立ちを保育者がする中で子ども達は対応方法を学んでいきます。

傷口の手当てについてしっかりとしていなかったことは誠に申し訳ありません。保護者の方が心配されているように今後このような事の無いように職員で対応・処置についてしっかりと再確認しました。